{"item":{"id":16,"nome":"Ouvidoria Geral","is_secretaria":1,"responsavel":"Wagner Menezes de Andrade","foto":"design-sem-nome_e256803e0da372d9f134.png","foto_link":"\/img\/gabinete\/design-sem-nome_e256803e0da372d9f134.png,\/img\/gabinete\/thumb_design-sem-nome_e256803e0da372d9f134.png,\/img\/gabinete\/thumb_fix_design-sem-nome_e256803e0da372d9f134.png","email":"ouvidoria@itabaiana.se.gov.br","telefone":"(79) 3431-9701","expediente":"De Segunda a Sexta das 7h \u00e0s 13h","atendimento":"Das 7h \u00e0s 13h","cep":"49500-067","endereco":"Pra\u00e7a Fausto Cardoso, 12","bairro":"Centro","cidade":"Itabaiana","estado":"SE","slug":"ouvidoria-geral","texto":"\u003Cp\u003EArt. 24 S\u0026atilde;o atribui\u0026ccedil;\u0026otilde;es da Ouvidoria Geral:\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EI - receber e apurar den\u0026uacute;ncias, reclama\u0026ccedil;\u0026otilde;es e representa\u0026ccedil;\u0026otilde;es sobre atos considerados ilegais, arbitr\u0026aacute;rios, desonestos, ou que contrariem o interesse p\u0026uacute;blico, praticados por servidores p\u0026uacute;blicos do Munic\u0026iacute;pio de Itabaiana, por empregados da Administra\u0026ccedil;\u0026atilde;o Indireta, agentes pol\u0026iacute;ticos, ou por pessoas f\u0026iacute;sicas ou jur\u0026iacute;dicas que exer\u0026ccedil;am fun\u0026ccedil;\u0026otilde;es paraestatais mantidas com recursos p\u0026uacute;blicos; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EII - estabelecer mecanismo e instrumentos alternativos de coleta de elogios, sugest\u0026otilde;es, reclama\u0026ccedil;\u0026otilde;es e den\u0026uacute;ncias, bem como de monitoramento, avalia\u0026ccedil;\u0026atilde;o e controle dos procedimentos de ouvidoria; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EIII - manter servi\u0026ccedil;o telef\u0026ocirc;nico gratuito, fax e atendimento on-line destinados a receber den\u0026uacute;ncias, reclama\u0026ccedil;\u0026otilde;es e sugest\u0026otilde;es; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EIV - definir, fixar e avaliar indicadores de satisfa\u0026ccedil;\u0026atilde;o dos cidad\u0026atilde;os, quanto ao fornecimento de informa\u0026ccedil;\u0026otilde;es e presta\u0026ccedil;\u0026atilde;o de servi\u0026ccedil;os p\u0026uacute;blicos para monitoramento da efetividade das informa\u0026ccedil;\u0026otilde;es de programas, projetos e a\u0026ccedil;\u0026otilde;es da Administra\u0026ccedil;\u0026atilde;o Municipal; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EV - promover estudos, propostas e gest\u0026otilde;es, em colabora\u0026ccedil;\u0026atilde;o com os demais \u0026oacute;rg\u0026atilde;os da Administra\u0026ccedil;\u0026atilde;o Municipal, objetivando aprimorar o andamento da estrutura administrativa; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EVI - elaborar e publicar periodicamente relat\u0026oacute;rio de suas atividades, bem como avaliar o grau de satisfa\u0026ccedil;\u0026atilde;o do cidad\u0026atilde;o com a presta\u0026ccedil;\u0026atilde;o dos servi\u0026ccedil;os p\u0026uacute;blicos;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EVII - coordenar a\u0026ccedil;\u0026otilde;es integradas com os diversos \u0026oacute;rg\u0026atilde;os da Administra\u0026ccedil;\u0026atilde;o Municipal, a fim de encaminhar, de forma inter-setorial, as reclama\u0026ccedil;\u0026otilde;es dos mun\u0026iacute;cipes que envolvam mais de um \u0026oacute;rg\u0026atilde;o da administra\u0026ccedil;\u0026atilde;o direta e indireta;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EVIII - comunicar \u0026agrave; Procuradoria Geral, para apura\u0026ccedil;\u0026atilde;o, todo e qualquer ato lesivo ao patrim\u0026ocirc;nio p\u0026uacute;blico de que venha a ter ci\u0026ecirc;ncia em raz\u0026atilde;o do exerc\u0026iacute;cio de suas fun\u0026ccedil;\u0026otilde;es, mantendo atualizado arquivo de documenta\u0026ccedil;\u0026atilde;o relativo \u0026agrave;s reclama\u0026ccedil;\u0026otilde;es, den\u0026uacute;ncias e representa\u0026ccedil;\u0026otilde;es recebidas; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EIX - realizar dilig\u0026ecirc;ncias nas unidades da Administra\u0026ccedil;\u0026atilde;o, sempre que necess\u0026aacute;rio para o desenvolvimento de seus trabalhos; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EX - proceder a correi\u0026ccedil;\u0026otilde;es preliminares nos \u0026oacute;rg\u0026atilde;os da Administra\u0026ccedil;\u0026atilde;o; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXI - manter sigilo, quando solicitado, sobre den\u0026uacute;ncias e reclama\u0026ccedil;\u0026otilde;es, bem como sobre sua fonte, providenciando, junto aos \u0026oacute;rg\u0026atilde;os competentes, prote\u0026ccedil;\u0026atilde;o aos denunciantes; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXII - articular-se com os diversos \u0026oacute;rg\u0026atilde;os e entidades da Administra\u0026ccedil;\u0026atilde;o P\u0026uacute;blica Municipal, Estadual e Federal, visando \u0026agrave; consecu\u0026ccedil;\u0026atilde;o de seus objetivos;\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXIII - viabilizar a aproxima\u0026ccedil;\u0026atilde;o do cidad\u0026atilde;o com o Poder Executivo Municipal, atuando na preven\u0026ccedil;\u0026atilde;o e media\u0026ccedil;\u0026atilde;o das quest\u0026otilde;es que forem apresentadas; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXIV - facilitar o acesso do cidad\u0026atilde;o ao Sistema Municipal de Ouvidoria, estimulando a sua participa\u0026ccedil;\u0026atilde;o no tocante \u0026agrave; presta\u0026ccedil;\u0026atilde;o dos servi\u0026ccedil;os p\u0026uacute;blicos da compet\u0026ecirc;ncia do Poder Executivo Municipal; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXV - prover resposta ao cidad\u0026atilde;o, no menor prazo poss\u0026iacute;vel, com clareza e objetividade; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXVI - coordenar, supervisionar e dirigir o Sistema de Ouvidoria da Administra\u0026ccedil;\u0026atilde;o Municipal, expedindo instru\u0026ccedil;\u0026otilde;es quanto aos procedimentos a serem adotados; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXVII - providenciar a remessa, aos \u0026oacute;rg\u0026atilde;os ou entidades competentes, as manifesta\u0026ccedil;\u0026otilde;es recebidas, acompanhando a sua aprecia\u0026ccedil;\u0026atilde;o;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXVIII - dirigir-se diretamente aos gestores dos \u0026oacute;rg\u0026atilde;os e entidades do Poder Executivo Municipal, por iniciativa pr\u0026oacute;pria ou atendendo manifesta\u0026ccedil;\u0026atilde;o do cidad\u0026atilde;o, para corre\u0026ccedil;\u0026atilde;o de procedimentos, apura\u0026ccedil;\u0026atilde;o de fatos ou ado\u0026ccedil;\u0026atilde;o de provid\u0026ecirc;ncias administrativas, inclusive de natureza disciplinar;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXIX - analisar os indicadores de avalia\u0026ccedil;\u0026atilde;o da satisfa\u0026ccedil;\u0026atilde;o do cidad\u0026atilde;o quanto aos servi\u0026ccedil;os p\u0026uacute;blicos; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXX - identificar oportunidades de melhoria na presta\u0026ccedil;\u0026atilde;o dos servi\u0026ccedil;os p\u0026uacute;blicos municipais e propor solu\u0026ccedil;\u0026otilde;es; \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXXI - sugerir modifica\u0026ccedil;\u0026otilde;es de regulamentos e atos normativos, a fim de que os cidad\u0026atilde;os sejam atendidos com maior efici\u0026ecirc;ncia e civilidade.\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXXII - elaborar sua proposta or\u0026ccedil;ament\u0026aacute;ria parcial e remet\u0026ecirc;-la ao \u0026oacute;rg\u0026atilde;o competente para fins de estudo e inclus\u0026atilde;o no projeto de lei de or\u0026ccedil;amento do Munic\u0026iacute;pio;\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXXIII - expedir instru\u0026ccedil;\u0026otilde;es para garantir a boa execu\u0026ccedil;\u0026atilde;o das leis, decretos e regulamentos relacionados \u0026agrave;s suas atividades;\u0026nbsp;\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EXXIV - praticar os atos pertinentes \u0026agrave;s atribui\u0026ccedil;\u0026otilde;es descritas nesta Lei. \u0026nbsp;\u003C\/p\u003E","criado":"2018-06-01 17:59:00","alterado":"2025-10-08 10:11:38"},"pagina_atualizada_em":"2025-10-08T10:11:38-03:00"}